為了提升客戶服務感受，提高工作效率，完善工作流程，公司項目研發部在今年啟動了政維嘉楠綜合資源管理系統(IRM)和政維嘉楠客戶服務管理系統(CRM)的設計研發工作。經過近半年的精心設計與開發，政維嘉楠擁有自主知識產權的綜合資源管理系統(IRM)及客戶服務管理系統(CRM)于近日正式上線，并于2013年9月1日正式啟用。

政維嘉楠客戶服務系統(CRM)功能強大，操作簡便，界面友善，一目了然。為客戶提供了包括簽約產品查詢、維護問題提交、產品續簽、常見問題解答、服務記錄查詢、服務人員查詢、在線交流與回復、投訴建議、多用戶登錄、系統日志查詢等非常實用的功能。不僅可以讓客戶隨時查看自己購買的產品狀態，還可以快速了解并處理一些常見問題。解決不了的或者不愿解決的，也可以及時向政維嘉楠為您提供的專屬服務顧問求助。

政維嘉楠綜合資源管理系統(IRM)是公司為規范自己的業務行為、整理并歸納相關業務數據、提升工作效率、規范工作流程而特地開發的一套集客戶管理、人事管理、考勤管理、財務管理、數據管理、學習與分享管理、工作流程管理等功能為一體的綜合資源管理系統。政維嘉楠IRM系統 V3.0版的正式啟用，將會大大提升公司各部門工作效率，規范工作流程，提升客戶服務感受、增強團隊協作能力，為公司的下一步發展，奠定更好的信息化基礎。